智慧物业管理系统
概述
智慧物业管理系统是应用用物联网、人工智能、云计算、大数据、无线通信等新技术，并让软硬件设施联动，让物业实时感知园区运营的系统。可以在AI大数据平台或管理后端查看服务数据、访客数据、停车数据、缴费数据等多种管理数据。该系统协调组织各类资源，实时共享各类信息，完成在线服务、在线协同办公、在线监管、在线评估等多项功能，有效提高了物业服务的质量、效率和监管水平，最大限度、最低成本地满足业主多元化需求。
功能总览
平台架构
平台优势
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| 降低成本 | 提升效率 | 服务管控 | 持续运营 |
统一楼宇智慧化，让管理者只需通过线上平 台实现智能化管理。大幅缩减楼宇人力成本 的投入，并且将园区物业运营的数据进行智 慧化处理，进行合理优化缩减不必要开支。 | 园区常规物业办事、问题处理、源头对接 等核心基础业务线流程化、处理平台化。 优化园区整体事务处理流程，提高园区入 驻企业及员工的办事效率和物业服务效率。 | 数字智能管理打破传统排队物业办理模 式，线上线下完美结合。人员、服务、 流程、评价等细节的记录，实现过程可 视化，全方位、多层管理。 | 融入缴费、精准服务区配等多项运营机制 服务于企业人员、产业园区配套商户，带 来全新的智慧运营服务方式和优质服户体 验。 |
平台特色
质量管理：基于巡检路线、巡检计划和巡检节点，明确责任矩阵，通过移动终端实现检测记录无纸化。在线提交事故和维修报告工单，系统智能化自动派单，获取任务处理进度的实时信息。
成本管理：对员工培训、排班和考勤进行系统管理，并对物业备用物料进销存监控。将物联网与移动互联网相结合，打造智慧能耗，提升资源利用效率。
费用管理：及时掌握园区入驻企业的物业缴费情况，每月物业费通过物业缴费账单通知自动线上/线下自动推送。多渠道缴费便捷支付。
租控管理：对入驻园区企业装修报备、租控监控，及时了解合同到期情况，对续租、退组等合同变更情况发出预警，并进行退租离场业务处理。
物业运营：提供物业运营管理后台和物业运营门户，将被动响应转变为主动服务。并通过多方式协同园区相关角色构建基础物业服务和物业增值运营。
基础应用
系统管理
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| 部门管理 | 用户管理 | 角色权限 | 楼宇分配 |
可通过系统对物业公司部门进行划 分，如客服部，财务部，工程部等， 可对部门进行添加、修改及删除操 作。 | 各部门可通过系统添加对应的用户， 设置登录名和密码，同时可对用户 进行增删改查操作。 | 系统可对工作人员划分角色，如收 费员，财务，客服，主管等，给每 个角色设置不同的权限，不同角色 针对功能有所区别。 | 智慧物业管理系统可对收费员分配 楼宇，使每个人只能看到自己所管 理的小区，同时也可对相应楼宇收 费员进行修改或者删除。 |
基础信息管理
房产信息：智慧物业管理系统可以编辑和查看管理和经营的房产信息，如楼盘、楼阁、房屋资料的新增、设计规划、验收、查询、添加、删除、修改等操作。
业主信息：通过系统可以编辑和查看当前房屋的业主信息，如姓名、年龄、电话号码、车辆等信息，业主信息也支持修改。同时，可以根据业主姓名查询当前业主名下的物业信息。
基础报表：系统支持通过报表形式，快速访问房屋或业主的基本信息。方便地添加、修改和删除业主信息。通过选定房屋，输入并修改该房屋的业主信息。
车位管理：智能物业管理系统可以编辑和查看管理和经营的车库和车位信息，如车位面积、标准租金等。可以将车位绑定到房屋，车位产生的费用可以自动转到该房屋。可对该车位可以做出租、终止、违约等，还可以进行添加车卡或车辆等操作。
OA管理
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| 通讯录管理 | 考勤管理 | 审批流程 |
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| 任务管理 | 经费报销 | 薪资管理 |
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| 客户管理 | 合同管理 | 物品管理 |
库房管理
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| 物品档案 | 入库管理 | 出库管理 |
智慧物业管理系统可编辑查看各物 品的类别信息。支持编辑查看各物 品的基本资料，如编号、名称、规 格型号、最低库存、最高库存等。 | 可通过系统编辑查看入仓单。物品入 库需在线提交入库单进行审核，只有 已审批的入仓单才会改变库存。 | 可通过系统编辑查看出仓单。物品出 库需在线提交出库单进行审核，只有 已审批的出仓单才会改变库存。 |
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| 盘点管理 | 物品调拨 | 库房报表 |
可通过智慧物业管理系统编辑查看盘 点单，可对盘点单进行增删改查等操 作。盘点单审批后，自动生成入仓或 出仓单。 | 可通过系统编辑查看调拨单，记录物 品在不同仓库间的调拨。调拨单审批 后，自动生成入仓和出仓单。 | 系统支持通过报表的形式，快速查阅 本期的期初、本期发生、期末的数量 和金额、库存短缺明细表、库存超储 明细表、库存预测表。用户可及时掌 握仓库的基本情况。 |
运营管理
财务管理
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| 票据管理 | 费用审核 | 票据审核 |
财务通过智慧物业管理系统把票据 进行登记后，收费员进行领用。票 据用完后，不能进行收费操作。 | 系统将费用算出来后，如果核对无 误，财务进行费用审核，审核过的 应收不能改变金额。 | 对于收费员收过的费用，进行审核，审 核过的费用，不能作废。通常每天在固 定的时间审核一次，进行结账。此工作 也可以在费用报表模块操作。 |
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| 变更审核 | 收入支出 | 收支分析 |
可通过系统对收费员提交的业主信 息进行变更，或标准变更进行审核， 审核过的记录即可生效。 | 可通过系统登记某段时间的收入金 额，同时也可登记对应某段时间的 支出金额。 | 可通过智慧物业管理系统，统计对应的某 段时间内简单的收支状况并给出分析结果。 |
租赁管理
| 房产信息 可通过智慧物业管理系统管理所有商铺的房产信息，同时可对租售的房产信息进行编辑查看。 |
| 合同管理 可通过系统新建合同，可对合同进行审核操作。未审核的合同，可以修改和删除。审核通过自动生成费用，同时可对合同进行变更处理。 |
| 平台商家入驻 商家可通过智慧物业管理系统在线填写信息申请入驻平台，当申请通过即可进行物品售卖。 |
| 物品上架 商家入驻平台后可通过后台进行所售商品的上架与下架操作。可填写商品的信息详情，设置商品的售价，对商品的评价进行管理等。 |
·客服管理
来电登记：客服人员可通过智慧物业管理系统进行来电信息的登记，登记完后，进行提交。提交记录将直接保存至后台，便于查找进行回访。
录音保存：系统可对所有的来电记录自动保存，客服人员在未听清楚的情况下可以选择重听，录音可直接选择删除，也可设置时间进行整体删除操作。
打印派工单：对于业主的来电任务，可通过系统进行派工单打印，将派工单交给对应的工程人员进行处理，也可选择移动端传送给工程人员处理。
客户回访：任务完成后，客服人员进行回访，通过系统登记此次任务业主的满意程度，并将结果及时反馈给主管领导和工程人员。
客服报表：系统支持报表的形式，对服务状态、服务类别、受理人等多种条件进行查询。按服务类别、服务项目等条件，统计所用工时。
·费用管理
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| 费用生成 | 滞纳金生成 | 收费管理 | 费用报表 |
智慧物业管理系统支持单户或批量 算费，可单独指定计算某项费用， 费用可清除或重算。 | 系统支持单户或批量算费，可单独 指定计算某项费用，费用可清除或 重算。 | 系统支持多种支付方式，支持分项多 次缴费，可以和临时类费用出一张票 据。收取过的费用，产生对应的凭证。 | 系统支持对应收、收费、欠费等内容 形成报表进行查看。报表灵活多样， 为领导决策提供数据支持。 |
运维管理
绿化保洁
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| 绿化安排 | 保洁安排 | 绿化检查 |
用户可以录入绿化的各种信息，包括 植物名称、养护人、养护时间、内容 等。生成绿化安排记录，并进行绿化 日期的提醒。 | 用户可以自定义保洁项目、人员、地点、 时段及说明，对每个保洁项目可定义计 划完成时间，便于定量管理。 | 用户可以将绿化带资料进行登记，包 括绿化带名称、植物品名、棵数、面 积、时间等信息，同时进行绿化带管 理日期的提醒。 |
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| 保洁检查 | 绿化工程 | 绿化资料 |
用户通过智慧物业管理系统可针对 每个保洁项目，录入实际完成时间、 保洁内容、保洁质量等信息。 | 记录绿化工程的工程名称、施工单位、 施工时间、竣工时间、施工单位资料、 面积、地理位置、工程周期、三包期 内情况等。 | 用户可以录入绿化所使用的各种植 被的信息，包括名称、种类、科目、 土壤环境、生长周期、生长习性、 养护技术、养护周期等内容。 |
仪表管理
公摊仪表管理：
可通过系统对小区每栋楼添加对应的公摊仪表，支持多种公摊方式。支持重新加入公摊房间，重新计算公摊率。可输入公摊仪表读数，为计算公摊费用提供参数支持。
房间仪表管理：
可通过系统对仪表进行建模，支持对仪表进行分配管理。可对仪表记性禁用操作，可按月或季度、按年输入本次仪表读数，为计算水电费提供对应参数。
仪表报表：
统计房间或公摊仪表汇总表和明细表。每次生成水电费后，可在房间仪表明细表进行费用核对，及时发现错误读数及时更改，确保每一户所收水电费正确。
设备维保
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| 自助报修 | 报事报修 | 设备巡检 | 保安巡逻 |
业主可通过移动端随时进行保修申 请，同时也可随时查询保修记录， 可对未提交的申请进行修改或删除 操作。 | 移动报事报修工单指派、处理、办结形 成闭环，与客服系统数据同步。维修人 员可查找、接收、处理工单。 | 工作人员可直接在APP上接收巡检任 务，并在APP中完成进度回馈，提交 巡检中发现的问题给上层管理员。 | 安保人员可直接在APP上接收巡逻任务， 并在APP中完成进度回馈，提交巡逻中 发现的问题给上层管理员。 |
综合展示
END